お客さま本位の業務運営方針
豊栄商事株式会社は、経営理念である「お客様の安心と安全を提供し、広く地域・社会の発展に貢献する」に基づき、常にお客様の視点に立って行動し、お客様の最善の利益を追求するため、以下の通り「お客さま本位の業務運営方針」を定めます。
1. お客様の最善の利益の追求
私たちは、高度な専門性と倫理観を持ち、お客様に対して誠実かつ公正に行動し、お客様の最善の利益を図ることを追求します。
2. 意向の把握と適切な保険商品の提案
お客様の知識、経験、財産の状況、および保険契約を締結する目的を十分に把握し、お客様のご意向・ご実情に沿った最適な商品・サービスをご提案します。
3. 重要な情報の分かりやすい提供
保険商品の内容やリスク、ご契約条件など、お客様が適切な判断を下すために必要な情報を、専門用語を避け、平易な言葉で分かりやすくご説明します。
4. 利益相反の適切な管理
お客様の利益を不当に害するおそれのある取引を適切に把握・管理し、利益相反が生じる可能性がある場合には、適切に対応します。
5. 方針の浸透と人材育成
全従業員が本方針を理解し、実践するための研修体系を整備し、お客さま本位の行動を徹底します。